Условия оказания услуг

Настоящий документ является публичной офертой ООО «Лэнгуич Клаб» и определяет условия оказания образовательных услуг по обучению иностранным языкам.

1. Общие положения

Оплачивая услуги, слушатель принимает условия оферты. Услуги оказываются в формате онлайн-групп, согласно выбранной программе.

2. Права и обязанности сторон

  • Компания предоставляет расписание, доступ к платформе и поддержку преподавателя.
  • Слушатель соблюдает дисциплину, правила поведения и своевременно информирует об отсутствии.
  • Обратная связь по успехам предоставляется не реже одного раза в четыре недели.

3. Оплата и возвраты

3.1. Способы оплаты (валюта — BYN)

  1. ЕРИП / E-POS (bePaid). Менеджер присылает ссылку на оплату или QR-код; оплата проходит в мобильном/интернет-банке либо на защищённой странице bePaid.
  2. Банковские карты через bePaid. По запросу менеджер выдаёт ссылку на платёжную страницу для оплаты картами Visa/Mastercard/Белкарт, а также токенизированными способами (Apple/Google/Samsung Pay) при поддержке банка и устройства.

3.2. Безопасность платежей

  • Платёжные страницы провайдера соответствуют требованиям безопасности PCI DSS Level 1; передача данных защищена по TLS/SSL.
  • Для платежей по картам применяется технология 3-D Secure (если она включена банком/картой).
  • Мы не обрабатываем и не храним реквизиты платёжных карт на стороне langwise.by.

3.3. Возвраты

  • Курсы и занятия. 100% возврат возможен в день начала курса (до фактического старта занятий). После начала — возврат средств пропорционально неоказанной части программы минус фактические расходы (комиссии платёжных систем, организационные затраты и т. п.).
  • Обучающие видео и цифровой доступ. До предоставления доступа — возможен полный возврат. После предоставления доступа — возврат не предусмотрен, за исключением технических ошибок, когда доступ не был предоставлен или услуга не могла быть получена.
  • Способ возврата. При оплате картой возврат производится на ту же карту; при оплате через E-POS/ЕРИП — на тот же платёжный инструмент/счёт плательщика по реквизитам, использованным при платеже.

3.4. Как запросить возврат

Обратиться можно любым удобным способом:

  • по e-mail: legal@langwise.by (тема письма: «Возврат по заказу №[номер]»);
  • менеджеру в Telegram (в том же чате, где была ссылка/QR).

Укажи, пожалуйста:

  • ФИО;
  • серию и номер паспорта;
  • IBAN карты/счёта, с которого был совершён платёж;
  • способ оплаты (E-POS / карта), дату и сумму платежа;
  • краткую причину обращения; при необходимости — чек/скриншот/выписку.

Мы подтвердим получение и сообщим сроки обработки. Персональные данные обрабатываются в минимально необходимом объёме для идентификации плательщика и проведения возврата, в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности

4. Переносы и пропуски

Пропущенные занятия могут быть перенесены/скомпенсированы по согласованию с менеджером (запись, материалы или переход в другой поток при наличии мест).

5. Ответственность

Компания несёт ответственность за качество образовательной программы. Слушатель отвечает за соблюдение авторских прав и корректное поведение во время занятий и в чатах.

6. Реквизиты

ООО «Лэнгуич Клаб», УНП 193856779, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Тимирязева, 67, оф. 5. E-mail: legal@langwise.by.