Политика конфиденциальности
Последнее обновление:
Оператор персональных данных: ООО «Лэнгуич Клаб», УНП 193856779, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Тимирязева, 67, оф. 5. Настоящая Политика описывает, какие данные мы обрабатываем, для каких целей и на каких основаниях, кому передаём и как защищаем.
1. Какие данные мы собираем
- Формы на сайте: имя, номер телефона, выбранный мессенджер.
- Коммуникации: переписка по адресам legal@langwise.by, manager@langwise.by, сообщения в Telegram-чатах с менеджером и в общих чатах учеников, сообщения в Instagram Direct аккаунта langwise.by.
- Платежи: мы не получаем и не храним реквизиты платёжных карт; оплата проходит на защищённых страницах bePaid (E-POS/ЕРИП).
- Данные для возвратов: ФИО, серия и номер паспорта, IBAN счёта/карты, сумма, дата и способ оплаты, номер заказа.
- Технические данные и аналитика: IP-адрес, идентификаторы сессий/событий, информация о посещениях (Яндекс.Метрика; в дальнейшем — GA4, Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel).
2. Цели и правовые основания
- Приём и обработка заявок, заключение и исполнение договора обучения, организация занятий.
- Коммуникация по обучению и поддержка студентов, обработка обращений.
- Платёжные операции и возвраты, бухгалтерский и налоговый учёт.
- Обеспечение безопасности сервиса и предотвращение мошенничества.
- Веб-аналитика для улучшения сайта (законный интерес Оператора; ограничить сбор можно средствами браузера/сервисов).
Правовые основания: заключение и исполнение договора, исполнение обязанностей по закону, законные интересы, а также согласие (когда применимо).
3. Несовершеннолетние
Мы принимаем заявки с любого возраста. Если потенциальному ученику меньше 16 лет, на обработку персональных данных и обучение необходимо согласие законного представителя (родителя/опекуна).
4. Платежи и безопасность
- E-POS (bePaid): оплата по ссылке или QR-коду от менеджера через ЕРИП/E-POS.
- Оплата картой через bePaid: Visa/Mastercard/Белкарт и токенизированные способы при поддержке банка и устройства.
- Реквизиты платёжных карт обрабатываются на стороне провайдера; его страницы сертифицированы по PCI DSS; применяется 3-D Secure (если включено банком/картой).
6. Трансграничная передача
Отдельные сервисы (Google, Meta, TikTok и др.) могут обрабатывать данные за пределами Республики Беларусь. Передача осуществляется при необходимости для использования соответствующих сервисов и на предусмотренных законом основаниях.
7. Сроки хранения
- Данные по возвратам: в 1С — 3 года.
- Заявки (если не перешли в договор): до 12 месяцев.
- Деловая переписка: до 3 лет или срока исковой давности/проверок.
- Технические журналы: обычно до 12 месяцев либо дольше — если требуется для безопасности/расследований.
9. Права и сроки ответов
Права: получение информации об обработке, требование внесения изменений/удаления, получение сведений о предоставлении третьим лицам, отзыв согласия, обжалование действий Оператора. Сроки рассмотрения: как правило, 5 дней — предоставить информацию об обработке; 15 дней — внести изменения/удалить/сообщить о предоставлении третьим лицам/реализовать отзыв согласия.
10. Как подать запрос по персональным данным
Написать можно менеджеру в Telegram (тот же чат по обучению/оплате). Нужно указать право, которое требуется реализовать, и описать суть запроса. Мы подтвердим получение и дадим ответ в установленные сроки.
11. Меры защиты
Мы применяем организационные и технические меры: разграничение доступа, журналирование, TLS-шифрование каналов, 2FA на критичных сервисах, регулярные обновления ПО; платёжные операции выполняются на сертифицированных страницах провайдеров.
12. Обновления политики
Мы можем обновлять Политику при изменении процессов или законодательства. Актуальная версия размещается на этой странице; дата обновления указана вверху.